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Compra via smartphones impulsionou alta do e-commerce em 2020 aponta FIS

A compra via smartphones impulsionou o crescimento do comércio eletrônico no país e deve crescer 17% ao ano nos próximos quatro anos, segundo estudo da Worldpay from FIS. O relatório ainda revela que o e-commerce brasileiro deve...

E-commerce: Conheça os erros básicos que causam uma má experiência dos consumidores

Apesar do aumento significativo de lojas online em 2020, com crescimento de 40,7% no ano, de acordo com a pesquisa “Perfil do E-commerce Brasileiro”, administrar um e-commerce ainda traz desafios para o varejo brasileiro. Pensando nisso, a head de Marketing e Novos...

Como organizar e gerenciar o atendimento ao consumidor quando se vende em vários marketplaces?

Atendimento ao consumidor é algo que faz toda a diferença em qualquer negócio. Por isso mesmo, todos os players do setor investem e criam sua própria maneira de gerenciar e organizar os SLAs de atendimento. SLA é um termo em inglês que...

Dia do Consumidor: confira 4 dicas para alavancar as vendas

Especialista comenta estratégias que podem ser adotadas para aumentar vendas no Dia do Consumidor, considerado a Black Friday do primeiro semestre. No dia 15 de março é comemorado o dia mundial dos Direitos do Consumidor. Nos últimos anos, a data vem sendo considerada...

China é o 1º país do mundo a ter o e-commerce maior que o varejo físico

A China é o maior mercado de comércio eletrônico do mundo há quase uma década. Dados da Trade International Administration, um órgão regulador americano, indicam que o país asiático, sozinho, responde por mais de 50% de todos os pedidos...

32% dos brasileiros pretendem comprar no Dia do Consumidor revela Social Miner

o ano passado, o faturamento dos e-commerces no Dia do Consumidor, comemorado em 15 de março, bateu R$ 3,62 bilhões. 47% dos que compraram online em 2020 eram novos consumidores. A data já é apelidada de Black Friday do 1º Semestre. Neste ano, segundo...